平安银行信用卡2022年半年报：“五位一体”新模式赋能业绩实现“三增长”

伴随着中报季的临近，金融机构将交出上半年的成绩单今年以来，疫情反复金融机构在关注自身发展的同时，也承担了帮助经济复苏的艰巨任务最近几天，平安银行披露2022年半年报，其中信用卡发行量为7080.11万张，比上年末增长1.0%，上半年信用卡应收账款日均余额6101.92亿元，较去年增长8.8%

深化信用卡业务是商业银行零售转型的重点之一平安银行信用卡的表现表明，平安银行信用卡的转型效应在市场趋于饱和时显现，深化了现有客户的运营模式，促进了业务的高质量增长

值得一提的是，在8月18日的业绩发布会上，平安银行董事长谢永林重申了新五位一体模式的重要性，其对零售业务发展的推动作用持续增强平安银行信用卡作为重点零售业务之一，在五位一体新模式的驱动下，发展韧性逐渐显现半年报显示，平安银行上半年信用卡流通和分期日均余额较去年全年增长20.1%，带动信用卡收入实现较快增长

深度细分客户群体

多项业务指标实现稳步发展。

信用卡业务是商业银行零售业务的必争之地当增量突破困难时，商业银行将目光投向零售转型早在2016年，平安银行就将零售转型分为三个阶段:智能银行1.0阶段，智能银行2.0阶段，智能银行3.0新发展阶段

2021年以来，平安银行提出五位一体新模式，积极引领业务模式变革，开启了智能银行3.0发展新阶段2022年半年报显示，平安银行全面推行五位一体新模式，开放银行，AI银行，远程银行，线下银行，综合银行相互联系，有机融合

平安银行信用卡方面，2021年，在智能银行3.0的指引下，深化信用卡业务转型，以客户管理为核心，提升信用卡服务质量和效率及核心竞争力，持续打造信用卡省心，省时，省钱的极致客户体验，推动信用卡高质量，规范化，可持续发展。

具体怎么做平安银行信用卡以年轻客户，有车一族，高端客户为重点，发掘每个客户细分市场的真正价值需求，满足客户细分市场的不同需求

比如平安银行信用卡连续四届的天天88全城活动，就是其针对年轻客户的拳头产品从拥有广泛年轻粉丝的当红明星迪丽热巴，到郭曼顶级粉丝IP哪吒，再到今年的虚拟IP苏小妹，全城88天系列活动敲开了Z世代的大门，打破了维度壁垒，一举俘获年轻一代的芳心，为信用卡的发展提供了新动能

平安银行信用卡针对车主和客户，聚合平安集团内的汽车生态资源，进一步完善以加油权益为主，洗车，停车，充电，保养权益为辅的一站式全方位汽车生态管理体系截至2022年6月末，平安银行核心车主信用卡流通卡超2600万张

针对财富客户，平安银行推出平安私人银行信用卡，为私人财富客户定制额度和权益券，同时推出系列高尔夫权益，搭建高端客户管理平台，不断完善财富客户权益管理体系。

从近几年的财报来看，平安银行信用卡向结构化客户细分的转型是完全正确的，值得借鉴，多项业务指标实现了稳健发展平安银行信用卡2021年消费金额，年末贷款余额，年末流通张数分别比2012年增长19倍，12.5倍，7倍2021年，其消费金额居行业第二，年末贷款余额和年末流通户数居股份行第二

平安银行信用卡深耕各个客户细分领域的发展模式，使其在存量竞争中破局，开启信用卡发展的下半场。

五位一体新模式赋能业务发展

实现业绩三个增长

五位一体新模式的落地，开启了平安银行智能银行3.0发展新阶段，为平安银行信用卡科学客户细分和存量业务发展奠定了坚实基础。

深耕存量业务，智能银行3.0通过建立科学的客户细分机制和总部AI大脑决策引擎驱动的智能管理系统，推动更精准的客户需求洞察，更合适的产品和服务供给，更智能的运营策略，让平安银行信用卡对客户实现精细化，智能化运营2022年6月底，智能银行3.0项目顶层设计基本完成，初步形成了系统的战略路径

2022年半年报显示，在五位一体的新模式下，平安银行信用卡在精细化客户运营，场景化运营，智能化服务三个方面实现了创新发展。

在客户精细化管理方面，丰富产品权益配置，满足客户多样化需求针对年轻客户，平安银行创新升级了平安悦翔白金信用卡，针对私人银行高端客户，搭建私人银行平台，为其提供全方位权益服务

在场景化经营方面，平安银行信用卡推进场景化布局，推动生态化发展对内，口袋商城加强整体场景建设和联动，基于用户行为打造千人千面商城内容，对外，平安银行信用卡深化与头部企业在消费场景和支付领域的开放合作，推进联合运营和生态建设其中，平安银行信用卡与京东Xi品牌合作推出平安银行京Xi白金信用卡2022年上半年发卡量超过50万张

在智能服务方面，加强数据驱动，提升客户体验和业务效率一是依托信用卡A+新核心系统的能力建设，助力新智能模式的突破，二是优化智能语音平台，驱动智能运营截至2022年6月末，平安银行智能语音平台已深入944个业务场景，上半年外呼规模达到2.58亿次，同比增长141.1%，三，依托领先的技术不断升级团队的展业模式，基于NFC技术，客户只需手机设备即可完成办卡，大大缩短了开户时间，有效提升了客户体验

得益于五位一体新模式，在不确定的环境下，平安银行信用卡保证了自身经营的稳定性2022年半年报显示，平安银行信用卡实现三增长:流通信用卡7080.11万张，比上年末增长1.0%，上半年信用卡应收账款日均余额6101.92亿元，较去年增长8.8%同时，平安银行深化信用卡存量客户管理，推动业务高质量增长上半年，信用卡流通和分期日均余额比去年全年增长20.1%，推动信用卡收入实现快速增长

融通实体经济发展

构筑长远发展的护城河

平安银行信用卡在实现业绩增长的过程中，将促进消费，保障民生，绿色发展贯穿始终，积极响应国家政策，构筑长远发展的护城河。

为什么在各金融机构都专注于搭建场景的情况下，平安银行的信用卡却能在业内独树一帜这离不开消费场景和实体经济的融合

平安银行信用卡创新构建消费场景，以科技手段提升效率，以精细化运营打造客户结构化增长引擎，融入实体经济发展的每一个关键点，惠及千家万户根据消息显示，平安银行联合线上线下超10万家商户，建立了覆盖用户车主生活，娱乐休闲，生鲜超市，商务出行等多个应用场景，并不断丰富场景建设，打造开放生态

同时，平安银行信用卡积极响应保民生政策，发布了新市民十大金融服务承诺，有针对性地解决和缓解了新市民在享受信用卡金融服务时遇到的实际困难，持续为新市民提供省时省钱的综合金融服务。

值得一提的是，平安银行信用卡在设置场景的过程中融入了低碳生活理念。

今年5月，平安银行信用卡与Xpeng汽车推出国内首张新能源汽车联名信用卡，倡导环保，智能的出行方式具体到联名卡落地场景，平安银行信用卡将高频和低频生活场景有机结合，从消费者源头推动双碳目标的实现，也为金融行业推动双碳目标指明了一条新的道路

同样在5月，平安银行信用卡在低碳环保理念的推动下，有了大动作。

通过自身资源的投入，在掌上银行App上推出了个人碳账户平台——低碳之家，突破了借记卡和信用卡融合的壁垒从此，用户的低碳行为可以在一个账户中获得绿色权益奖励

其中，18种行为可以累积绿色能源，6种行为可以累积碳减排绿色权益回馈的方式极大地激励了用户践行真绿色的碳减排，形成了从绿色行为，绿色能源到绿色权益的闭环，让银行和用户共同践行低碳理念，让绿色消费标签深入人心今年第四届全城每一天88活动也延续了平安银行信用卡的低碳生活理念，鼓励用户在日常生活中举手之劳助力低碳生活

纵观平安银行信用卡的发展，一方面，平安银行信用卡保持了自身发展的稳定性，这也象征着平安银行主动转变战略，深化客户细分的发展模式取得了阶段性胜利，另一方面，平安银行信用卡在转型过程中积极赋能实体经济发展，推进双碳目标，为长远发展夯实基础。

平安银行信用卡之所以能够实现业绩稳定增长，融入实体经济，践行绿色理念，离不开五位一体新模式的赋能未来，平安银行信用卡将继续依托银行金融科技能力，加强精细化客户群管理，场景化管理和智能化服务，继续打造省心，省时，省钱的极致客户体验