平安居家养老服务重磅发布，构筑理想养老之家

独居老人在家不慎摔倒，向养老机构求助后及时得到救助，老年人在日常生活照料，餐饮，医疗等方面的需求也可以在家轻松实现伴随着养老产业的发展，这样美好的居家养老场景正在照进现实

在探索养老市场的道路上，中国平安一直走在前列，不断加大居家养老市场，打造平安养老模式日前，中国平安召开以平安管家，陪你回家为主题的平安居家养老品牌发布会，发布居家养老服务品牌平安管家，打造老人舒心，孩子安心，管家贴心的一站式养老服务

将邀请知名媒体人，阳光传媒集团董事长杨澜作为养老观察员，带领观众观察中国式养老平安集团联席首席执行官兼常务副总经理陈新英，中国平安人寿保险公司党委书记，董事长杨铮，中国平安人寿保险公司董事长特别助理，居家养老事业部总经理李斗出席了发布会主持人李锐，华大CEO尹烨，知名媒体人刘雷，华中师范大学教授戴建业等知名学者专家也在发布会圆桌论坛上围绕:养老足不出户，养老有专家两大主题展开对话他们分享了他们对中国式居家养老的想法，并讨论了新的安全管家模式的优势

老龄化加速，养老之痛亟待解决。

国家卫健委数据显示，截至2021年底，我国60岁及以上老年人口2.67亿，占总人口的18.9%，到2035年左右，我国60岁及以上老年人口预计将超过4亿，占总人口的30%以上，进入重度老龄化阶段。

伴随着老年人口的不断增加，养老已经成为全社会面临的共同问题人民的养老需求不断增加，对养老服务和产品提出了更高的要求

总体来看，我国养老事业取得了长足进步，但供需失衡问题依然突出2022年2月，国务院发布《全国老龄事业和老龄服务体系发展十五规划》，指出伴随着老龄化进程加快，老年人需求结构正由生存型向发展型转变，老龄事业和老龄服务发展仍存在不平衡，不充分等问题

一方面，与庞大的老年人口数量相比，目前我国社会养老保险的覆盖面还有很大的发展空间另一方面，伴随着独生子女家庭的增多，他们面临着更大的养老压力因此，为了让老年人能够高质量地自理，迫切需要更多的市场化力量介入，形成多方合力，共同支撑养老事业高质量发展规划还明确提出，引导商业保险机构加快研发适合居家护理，社区护理，机构护理等多样化护理需求的产品，不断满足老年人日益增长的多层次，高质量健康养老需求

面对老龄化社会的巨大需求，包括保险公司在内的金融机构如何利用自身优势，参与养老服务体系建设，优化市场供给，为公众提供多元化的养老产品和服务，成为解决中国式养老问题的关键因素之一。

中国平安集团联席CEO陈新英认为，现阶段的养老问题需要全社会和家庭共同解决平安作为业内大型保险公司，应对老龄化责无旁贷始终坚持家国情怀，率先布局养老领域，依托优势资源，汇聚专业力量，积极探索中国式养老之路

秉持初心，助力居家养老健康发展。

那么，中国的养老模式有什么特点根据国家卫健委公布的数据，我国养老呈9073格局，即约90%的老人居家养老，约7%依靠社区养老，3%住在机构这也意味着，只有系统地解决居家养老问题，才能解决大多数人的养老问题

中国几千年农耕文明的积淀，塑造了以家庭为核心的传统观念华大CEO尹烨在发布会的圆桌讨论环节也指出，对于中国人来说，家是内心的渴望，也是亲情的寄托在熟悉的环境中，用亲情在家养老是大多数老人的期望即使伴随着经济社会水平的发展和观念的转变，中国人的养老方式日益多元化，但对于大多数老年人来说，居家养老和家庭共享仍然是主流选择其实早在2013年，国务院就发布了《关于加快发展养老服务业的若干意见》，建立了以居家为基础，社区为依托，机构为支撑的养老服务体系框架

可是时至今日，居家养老服务市场仍处于初级发展阶段，还有很长的路要走对于居家养老，老年人普遍存在着身体素质下降，求医心切，亲友渐行渐远，社会价值丧失，子女无法照顾，意外的无知，远离亲人的无奈，护工的欺凌和无奈等恐惧心理这些痛点让很多老年人的生活质量和尊严无法得到保障

因此，如何使老年人能够在享受专业社会服务的同时，生活在他们熟悉的家庭环境中，是推广居家养老模式的核心问题之一。

在本次大会上，中国平安从中国基本国情出发，聚焦90%居家养老，倾注专业力量，推出居家养老服务品牌平安管家，旨在为老年人提供高品质的居家养老解决方案，为客户及其家人提供专业，有温度的服务。

正如中国平安人寿保险公司党委书记，董事长杨铮在发布会上所说，为了帮助老年人实现居家养老的朴素愿望，过上有尊严，高质量的养老生活，平安正在探索这样一条道路:依托稳定的综合资金实力和线上线下医疗健康网络，整合专业市场力量，帮助解决老年人的痛点，为他们提供更好的体验，更好的服务和更好的保障，构建理想的养老家园。

三位一体养老管家助力打造理想养老家园。

什么是理想的老年之家。

发布会上，中国平安首次以XR圆形巨幕，多场景，全方位向观众展示了中国平安为老年人打造的理想养老家园据介绍，平安秉承老人舒心，子女放心，管家用心的核心价值主张，通过三位一体养老管家，10大服务场景，1套监管体系为老年人提供高品质养老解决方案

居家养老，最重要的是让子女放心我们希望利用硬件和软件的力量，做到‘管家专注’，然后就能支撑起‘老人舒心’和‘子女安心’两个方面李斗说

三位一体养老管家包括智能管家，生活管家，医生管家其中，智能管家以智能音箱为载体，通过平安自主研发的智能系统，提供生活助手，智能物联网等功能，生活管家是线上真人管家，可以7*24小时全天候响应老人需求，一站式对接各类服务，管家是全科医生，可以提供全天候实时音视频咨询，定制健康管理方案无论是生活中的小事，大事还是急事，都可以信任这位专属管家来协调解决

起床不方便，行动困难，够不到开关，出门买药困难...这些日常生活中看似简单的小事，对于独自在家的高龄，失能，失能等特殊情况的老人来说，可能会异常困难针对上述痛点，结合不同年龄，不同身体状况老年人的核心需求，联合各行业顶尖服务商，打造了医，食，住，行，金融，健康，营养，娱乐，护理，保障10大服务，满足老年人多样化需求

在万物互联的智能化时代，居家养老的智能化产品和服务也要体现适宜性，可负担性和人性化，真正解决老年人的痛点，让他们在互联网时代生活得更方便，更轻松平安对老龄转型的全程服务，处处体现了以老年客户为中心的原则硬件设施方面，平安与有资质的服务商合作，对卫生间，卧室等空间进行地板防滑处理，增加无障碍设备等，改善长者的家居安全，在软件方面，平安凭借强大的科技实力，打造了自己的智能守护平台，借助智能设备，可对居家环境，行为意外，身体健康三个方面的29项风险进行监控，时刻关注老人的居家安全

另外，照顾老人也是一项繁重琐碎的工作，需要全身心投入在圆桌讨论环节，刘还强调，与老人进行有效的沟通，疏导他们的情绪，减少他们的孤独感非常重要对于老人来说，平安管家不仅是服务专家，还提供100多项娱乐和社交服务，成为老人的精神伴侣精彩的娱乐活动有助于老年人保持心情愉悦，实现老年健康，美丽，快乐，友善

在一套监管体系方面，平安建立了五管十维的供应商监管体系，可以对服务质量进行监管，帮助老人及其子女对服务过程进行监管，充分保障老人权益监管体系包括服务商品管理，订单履行管理，流程规范管理，结果管理，风险管理五个方面，十个具体监管维度，为打造老人舒心，子女安心，管家贴心的一站式养老服务提供了坚实的质量基础

目前，平安管家已完成8大场景，300多项服务的建设，覆盖全国30多个主要城市超过10000家客户获得增值居家养老服务资质，超过3000家客户开始服务体验不难看出，平安管家的推出，是平安对有温度的保险理念的坚持，是对为老年人打造品质养老生活的不懈追求

我老了，人老了伴随着平安管家的重磅发布，中国平安养老的布局和路径更加清晰未来，期待有更多像平安这样的专业机构参与到养老事业中来，为国民养老找到更好的解决方案，为百姓提供更多有温度的产品和服务，助力中国养老服务的优质健康发展