重塑房产经纪服务标准我爱我家服务承诺全面升级

日前，以诚信为本的我爱我家全面推出服务诚信承诺制新的服务真诚承诺了说实话，提前做和积极支付的九字服务咒语它采取多维度措施解决客户的焦虑和焦虑问题，同时重视更深层次，更人性化，更温暖的售前服务和主动服务，将全行业硬条款同质化升级为品牌专属的温暖服务，将房地产经纪行业的服务品质推向新阶段

没有投机的住房与民生福祉重叠，国家政策更加清晰，也为行业的发展确定了方向:未来很长一段时间，行业将专注于实现住房，改善民生需求，开启以效率，品质，体验为核心的高品质居住新时代作为房地产行业的重要组成部分，房地产经纪行业的竞争形式已经从无序的房源和客户的竞争转变为有序，良性的服务质量竞争标准化服务的广度，深度和宽度将是决定企业发展成败的关键因素

这种服务承诺的升级，也是房地产经纪行业深化优质服务的一次自我革命自1998年房改以来，中国的房地产经纪行业进入了蓬勃发展的时期伴随着野蛮生长，给行业带来了混乱，严重损害了消费者的利益和行业的发展2003年，我爱我家率先提出阳光交易，透明服务等服务标准，推动行业规范发展，各大房产经纪公司不断深化迭代标准如今，虽然房产经纪行业的服务标准明确，但在实际操作层面，房产交易具有低频，不规范，金额大三大特点，导致房屋交易流程无限延长传统的刚性服务标准难以完全匹配需求，服务质量需要突破现有壁垒，进一步向下扎根，向外拓展

基于时代的客观要求和行业发展的内生需求，我爱我家深刻洞察消费者的实际痛点，从消费者最关心的信息咨询，服务体验，维权三个方面，提出了说实话，提前做好，积极买单的九字服务真言其中，说实话要求经纪人客观介绍真实房源，遵守价格透明原则，通过银行存管保证客户资金安全，提前做要求经纪人先想，先跑，先做，承诺签约前查封，房屋筛选，物业欠款可为消费者先行垫付，主动补偿不仅包括对未成交的消费者退还佣金，对改租的消费者退还佣金，对续租的消费者免除佣金，还包括承诺经纪人在税费计算上出错，对消费者进行差价补偿

此次服务标准升级，颠覆了行业传统的以被动损失保障为主的服务承诺在有利于优化品牌战略，提升我家品牌价值的同时，也希望充分发挥行业龙头企业的引领作用，通过此次实践，推动整个居住服务行业和整个房地产经纪行业的跨越式发展目前，我爱我家服务承诺不断升级，受到了业界和消费者的广泛关注在房产经纪行业真心爱我家，用心呵护的无形赛道上，势必会吸引更多同行的共鸣和参与

房地产经纪行业是国计民生的重要力量之一展望未来，在政策不断加码，经济逐渐向好，数字经济加持的背景下，房地产经纪行业必将突破行业周期，在更大范围，更深层次，更高水平上推动标准化与信息化的融合发展，推动经纪人的专业化，标准化，带动服务品牌的崛起，实现可持续，有温度，高质量的行业发展新趋势

北京中介行业协会秘书长赵表示:此次承诺升级，是对我爱我家这一真诚基因的传承和践行对整个行业服务质量的提升起到了积极的引导作用，为行业触发更具潜力的商业未来提供了范本

我爱我家将以家为原点，通过深度服务加强与客户的联系，将优质服务延伸至多元化业务，覆盖客户居住生活的全生命周期行业内商业的长尾效应也会不期而至