两年投入400亿建设“全链路服务”京东618图个啥？

618进入第19个年头后，很多变化逐渐浮出水面。

比如，消费者不再费心去获得优惠。他们只希望每次从电商平台下单，最终产品都和卖家宣传的一致，

例如，消费者不再容易被花哨的噱头吸引而下单他们希望得到更快的交货，更明确的交货时间，甚至更准确的售后服务

这就是今天电商行业需要面对的挑战:用户更希望在消费的过程中获得确定性。

今天的用户服务可以夸张到什么程度。

以前想买手机，要在线下实体店进行现金交易，后来伴随着电子商务的发展，手机下单很容易，从下单到收货的时间越来越短，甚至只需要半个小时，后来用户购买商品不用付钱，以旧手机换新手机成为新趋势。

何磊见过最夸张的一个，就是一个用户拿着20多部手机跑到店里，打算以旧换新这位用户说，以前手机舍不得换，现在觉得以旧换新很划算最终，他一分钱没花，就以旧换新买了一部新手机

在全链路服务下，用户有了更悠闲的消费心理全天候客服，让刘女士半夜也能解决妈妈的用药问题，围堵期间因疫情无法外出就医的用户，可在家享受专业医生在线问诊，通过紧急送药的方式线下买药，快速收到药，甚至当你遇到养宠物，养孩子的问题，你都可以在JD里找到你想要的答案COM——这是全时，全渠道，全周期，全场景的四全标准

目前，宿迁已成为名副其实的电商之城:活跃网店6.5万家，电商行业从业人员55万余人，而宿迁总人口只有490万也就是说，每9个人中就有1个人靠电商吃饭电子商务产业已经成为宿迁的王牌产业，是宿迁第一个千亿产业

罗马不是一天建成的，全链路服务带来新希望。

全链路服务似乎不是每个用户的必需品，但它的引入并不简单。