星河湾·星盟，房地产服务“米其林”？

星河湾星空联盟，房产服务米其林。

本指南诞生于世纪之交，并将与世纪共存安德烈·米其林先生在《米其林指南》序言中写道

1900年，做轮胎的米其林兄弟在法国出版了第一版《米其林指南》这本举世闻名的美食圣经，创造了无数的美食传奇，在美食家和美食家的心目中有着至高无上的地位，是顶级餐厅梦寐以求的称号和荣誉

这是最明显的品牌，也是最有价值的资产。

携手LV，爱马仕签约SPC超跑俱乐部举办巴洛克新年音乐会...星河湾不断突破服务边界，联合各种优质品牌资源，共同发起成立了城市高端服务品牌联盟星盟从广州到北京，上海，太原到Xi，长沙，沈阳到青岛，汕尾...星河湾为业主打造的高端城市服务新场景不断上演

星空联盟正在以各领域的跨界合作重新定义服务让高端品牌深入多个生活场景，展现星河湾持续的服务转化能力

这是一个共享，共生，共赢的时代，任何企业和组织都无法独善其身米其林和金钥匙都是终极产品和服务的全球跨境提供商，在各自行业都有奥斯卡的美誉米其林代表了餐厅所能达到的最高水平，金钥匙是酒店服务业品牌发展的开山之作金钥匙机构，起源于1929年，是全球唯一的个性化，专业化，国际化的服务品牌，拥有90多年的历史每次提起都会想起我不是万能的，但我一定要做到最好这句话

更开放，更跨界，更革命在房地产市场，星空联盟作为城市高端服务的新物种，是星河湾以多个优质平台定义的品质生活方式

服务场景变化

说起米其林餐厅，我们脑海中浮现出令人垂涎三尺的美食照片——精致的食材，创意精致的菜品，克里斯托夫·昆汀餐具和水晶杯，熟练的侍酒师，风格各异却又统一保持着高品质的用餐环境走进米其林，与其说是一种美食体验，不如说是一种生活追求

有人看到了米其林的A面:产品和品牌，更多人想到的是米其林的B面:用户和服务食物带来的不仅仅是味觉的满足，更是心灵的滋养和疗愈

伴随着多层次，多样化的消费需求空间被打开，很多标杆企业都在探索服务从标准化向精细化发展。

小米早期营销英雄黎万强在《参与感》一书中总结了小米营销成功最重要的两条经验一个是和用户互动做出一个好的产品，一个是利用用户的口碑进行传播和营销小米认为用户是驱动力，始终坚持为发烧而生的产品理念从小米手机延伸到小米生态，让用户成为了朋友

在房地产行业，客户服务也是一种生产力人们对居住品质的需求不仅仅是生态环境，社区氛围，邻里圈子，甚至是品牌价值观赋予的精神追求

星空联盟，就星河湾而言，是探索美好生活世界的成长屋顶，是基于高端需求场景的定制化服务在星河湾看来，仅仅局限于小区和业主是不够的他们渴望更大的舞台

星河湾正在运用自身城市大服务产业集群的领导力和品牌凝聚力，从房地产，到汽车，到奢侈品，到文化ip一次次的跨界融合，为星河湾打通了业主与业主，业主与社区，业主与品牌之间的壁垒，实现了资源聚合与整合，拓展了业主的优质服务边界，为业主提供了更多形式的服务

依托星空联盟，星河湾走了一条从传统地产企业向用户导向型企业的转型之路，他们对价值共创的探索不止于此。

如果一个鸡蛋是从外面打破的，那它就是人的食物，若从内而破，则是新生执掌海尔37年间，张瑞敏对海尔和中国家电行业的贡献不言而喻

他把组织砸了，首创了一人一人的商业模式，把员工和用户结合起来，让员工在为用户创造价值的同时实现自己的价值海尔为用户提供的不再是产品，而是生态各方创造共赢的增值，即生态收益传统经济靠产品增加收入，现在靠提供给用户最好的体验来换取生态收入，也就是体验服务的收入

如今，越来越多的企业意识到，只有将用户融入到需求满足和价值创造的过程中，才能保持持续的竞争优势。

传承者张瑞敏在为海尔集团的远航保驾护航的同时，他在实践中形成的管理思想给无数中国企业带来了宝贵的思考。

自公司成立以来，星河湾一直占据着人居环境的制高点星河湾通过对行业，客户，产品和服务的持续深入研究和解读，不仅获得了远超同行的品质优势，其长期以客户为导向的服务价值观也一直是行业标准的重要参考

星河湾更了解它的顾客和他们的生活方式基于对业主和客户的深度洞察，引入不同维度的高端资源，满足业主多维度需求的跨界联盟应运而生

星河湾董事长黄文仔曾表示，星河湾未来带给消费者的美好体验，不仅限于园林环境和房屋本身我们要让星河湾整个生活圈成为美好生活的代名词，成为城市居民的向往，真正引领和推动大众的多元需求，引领中国高品质生活潮流

星空联盟自成立以来，从服务星河湾业主的社区品牌联盟，发展成为为全国金融精英提供专属服务的品质生活超级平台高端品牌喜欢通过各领域的跨界合作寻找新的商业和宣传模式星河湾作为这个超级平台的组织者，将个人和群体的需求与社会资源连接起来，成就了当前圈子社交服务的创举

纵观高端品牌资源，在星空联盟，各个行业的高端品牌都在打破界限围绕星河湾，因地制宜，继续联动明星联盟商家，开展明星联盟活动在太原星河湾，星空联盟和SPC超跑俱乐部将与车主分享更高端的汽车文化和更高级的超跑资源

在房产服务1.0到服务4.0并存的格局下，星空联盟作为星河湾产品战略之外创新发展的重要战略，不同于安纳亚，奥伦达部落的单核项目社区运营，不同于金茂社区一区多城的多核运营模式星空联盟呈现高端场景定制化服务，实现了从服务内循环到服务双循环的质的飞跃

星河湾和星空联盟对新格局下的跨境服务做了颠覆性的定义——新物种有句话叫新物种诞生的跨界才是真正的跨界，否则一切都是假的

业内人士认为，硬件质量可以形成流量，但用户服务可以做溢价这种溢价不仅会给企业带来效益，还会创造更大的社会价值星河湾，以星盟高端跨界平台为核心，拓展业主优质服务边界，在行业陷入规模怪圈的生态中，找到一条差异化的未来之路

跨境服务新规模

只有没有边界的思考才是真正的未来。

以轮胎制造起家的米其林，开创了建立世界知名美食评价品牌的先河，成为全球家喻户晓的品牌黄金，被誉为服务皇冠上的钻石，倡导满意+惊喜的服务理念，通过酒店，物业，景区等领域遍布全球，赢得全球服务行业的青睐和尊重，是企业最高国际服务水准的象征

房产服务新物种星空联盟，从2014年成立至今，已经发展到服务4.0时代它正在从一个连接城市产品和服务高端品牌资源的平台，转变为品质生活服务的新标尺明星联盟成员有自己的品牌IP标志，也是个性化，极致化的服务代表

米其林星级餐厅的评价标准已经成为欧美餐饮界的最高评价标准，客观中立的使用数据也成为米其林指南占领商家和用户心智的关键据统计，评价中每增加一颗星，可以增加餐厅30%的客户群，而失去一颗星，则会减少30%的客户群

星空联盟是星河湾客户市场战略的有益探索目前，在房地产行业寻找新的发展模式时，星空联盟在品牌互信机制下建立了社会化服务体系，完成了从新概念到新物种的进化星空联盟的平台和星空联盟会员的专属服务是长期持续的

高端活动/服务的标志

基于星河湾6R高端资源体系和星盟5S高端服务矩阵的整合，将来自各方资源的优质保障产品和服务配套产品通过星盟平台带给星盟用户，实现星盟会员品牌的额外标记，最终塑造专属星盟会员的星盟认证标准星空联盟通过多维度的活动和服务，创造互联互动的商业合作机会，最终成为共享共赢的高端会员平台

星河湾董事长黄文仔在年会致辞中提到，星河湾的建设硬实力，运营软实力，科技驱动力并不是孤立存在和运作的，而是相辅相成，相得益彰，共同构建星河湾高品质，有温度，有思想的城市服务体系。

房子是生活的容器，美是生活的核心目前，房地产行业已经逐渐褪去了建筑行业固有的外壳，企业的竞争力已经从规模和速度转向产品和服务通过这种新的生产力逻辑，可以实现品牌价值和业绩的稳步发展和多维增长