八年做到东非电商第一中国创业公司Kilimall乘“云”出海

，刚完618我们早已习惯了国内电商平台带来的便利在遥远的非洲大陆，电子商务是如何运作的和国内一样方便吗

Kilimall是一家非洲本地化电商公司，2014年创立于东非肯尼亚，供应链多在中国。

Kilimall创始人兼CEO杨涛

Kilimall创始人兼CEO杨涛介绍:2017年，我们在非洲市场实现了100%的在线支付，2019年，我们实现了85%的订单次日送达经过8年的发展，目前我们80%的订单来自手机app，已经成为东非排名第一的app，在非洲创造了近万个就业岗位

Kilimall在开拓广阔的非洲市场方面成绩斐然，但不得不说在这个过程中也面临着诸多现实挑战。

杨涛介绍，非洲国家在基础设施，网络普及，网络资费标准，税收，海关制度等方面存在很大差异不同非洲国家的消费者也有自己的偏好和需求对于电商公司来说，非洲市场相对分散，是由很多中小市场组合形成的大市场

为了打通横跨中国和非洲的供应链，有效整合复杂的非洲市场以获得标准化服务，Kilimall与亚马逊云技术合作，创建了一个电子商务支持套件目前这套已经包含了电商交易，履约，支付，售后，大数据分析等电商平台的完整能力

按服务微转化每个订单的IT单位成本节省30%

其实早在2014年成立之初，Kilimall就与亚马逊云技术合作。

亚马逊科技大中华区产品部技术专家团队总监王表示Kilimall的业务不仅需要支持非洲的最终用户，还需要支持中国的供应商同时，一些优势品类也希望拓展到中东等地区云厂商这种全球业务布局的基本要求是全球覆盖的基础设施目前，亚马逊云技术已经覆盖全球26个地区，84个可用区域，全球基础设施可以支持Kilimall的全球业务拓展

杨涛透露:得益于亚马逊云技术良好的架构支持，Kilimall每单节省IT单位成本30%以上。

在王看来，Kilimall对云厂商的第一要求是能够敏捷地响应持续迭代的用户体验需求，这与微服务转型密不可分。

以亚马逊自己的电商业务为例在2001年之前，亚马逊的电子商务应用是作为单一应用存在的作为单个应用，最大的痛点就是无论你想改变哪个小功能，都需要协调很多部门才能做一次迭代这种拉一根头发需要动全身架构使得每次迭代单个函数非常耗时费力

2002年，亚马逊提出了微服务整个电商网站的需求，将整个应用拆分为小微服务到2020年，整个亚马逊电子商务网站将实现超过10万个微服务的小功能，提供整个技术支持

现在，亚马逊云技术已经将这种微服务架构移植到了Kilimall平台上，以支持Kilimall在应对大促和各种流量峰谷时，用微服务实现敏捷扩展。

王对说，亚马逊Lambda是亚马逊云技术典型的微服务之一它以无服务器的形式向客户提供图像压缩服务客户只需要关注业务代码，不需要管理底层运维

洞察长尾商机百万SKU如何精准匹配客户需求。

在提升用户体验方面，杨涛介绍了非洲市场的典型例子。

非洲没有本土生产能力，90%的商品需要通过贸易进口，其中80%以上依赖中国进口同时，由于大部分非洲买家都是现金购买，现金购买会造成很大的库存风险，即如果购买的商品不准确，就会成为库存所以基本上大多数买家都会倾向于要么买最基础的，要么买最便宜的，不敢拓展长尾货杨涛说

作为一家有中国背景的电商，长尾品类和长尾SKU无疑是Kilimall优势的突破口目前，Kilimall平台的SKU数量已经达到数百万，这带来了一个挑战，也带来了巨大的品种:如何精准推荐消费者

杨涛表示，Kilimall采用了亚马逊个性化服务，使得Kilimall的订单转化率提高了15%。

基于Amazon Personalize构建个性化系统服务Kilimall团队不需要具备机器学习的专业知识，只需要为Amazon Personalize准备用户事件，交互信息和物品信息即可亚马逊Personalize会基于实际客户数据实现模型训练，并赋予相应的推荐能力这种能力对于Kilimall在全球范围内拓展业务，尤其是在没有太多地域文化经验的情况下做好本地化非常重要

目前，杨涛给Kilimall定下了新的目标:成为拥有数亿消费者的平台，季度复购率要达到50%以上但也需要加强数字化能力，进一步降本增效

杨涛表示，未来，Kilimall和亚马逊云技术会有更深入的合作Kilimall计划利用亚马逊预测实现仓库规划和补货计划，解决缺货库存等挑战同时，在大数据领域，将加大投入，利用亚马逊EMR深化数据分析，不断提升用户体验希望站在亚马逊云技术巨头的肩膀上，越走越远