广州实施《直播电商营销与售后服务规范》

广东省广州市地方标准《直播电子商务营销及售后服务规范》于10月14日正式实施。

《直播电子商务营销及售后服务规范》由广州市市场监管局，广州市电子商务协会，广州市直播电子商务协会，广东省，广州市广告协会等行业组织编制编制过程中，以《电子商务法》，《广告法》，《网络交易监督管理办法》，《网络营销管理办法》等法律法规为依据，广泛征求专家和社会公众意见，是广东省首个直播电子商务地方标准

据介绍，该地方标准结合广州实际情况，从营销和售后两个维度对开展网络直播营销活动的主播，直播营销人员，直播营销人员服务机构，直播营销平台，直播工作室经营者，商家的资质，要求，责任和义务进行了界定，特别是对虚拟主播进行了界定，并将其纳入标准范围。

该标准还整合了直播平台和MCN机构的主体责任，如要求直播内容应记录并保存至少六十天，建立直播主体，主播，直播营销人员服务机构和商家的黑名单制度和退出机制，开展主播和商家的消费者满意度调查，对签约主播进行分类管理，对各级主播设置相应的培训计划和管理机制等同时，标准还突出了对青少年儿童的保护，如要求不得在中小学校园，幼儿园内开展直播电商营销活动

广州市市场监管局相关负责人介绍，《直播电子商务营销及售后服务规范》的实施目的是规范直播电子商务的营销及售后服务，促进网络直播行业健康有序发展，进一步推动直播电子商务新业态的共建共享，这标志着广州直播电子商务进入了规范化发展的新阶段。